Wat is er met dit artikel gebeurd?
Artikelhistorie bundelt statusverloop, reserveringen, uitleengeschiedenis, controles, financiele signalen en communicatie.
De normale flow
Van baliehandeling naar controle, communicatie en uitleg achteraf
De software is ingericht voor vrijwilligers aan de balie: snel zoeken, duidelijk handelen en achteraf kunnen zien wat er is gebeurd. Niet via een algemene logdump, maar op de plek van de vraag: bij het lid, het artikel, de mail, het financiele signaal of het logboekpunt.
Dagelijks gebruik
Een medewerker kiest een lid, scant of zoekt speelgoed en rondt de actie af. Bij retour kan het artikel eerst naar controle. Onderdelen, betaalopvolging, logboek en historie blijven daarna bij dezelfde handeling vindbaar.
- Lid of artikel zoeken aan de balie
- Uitlenen, reserveren of innemen
- Retour naar controle wanneer dat nodig is
- Onderdelen tellen en verschillen vastleggen
- Achteraf zien wat er met lid of artikel gebeurde
- Reservering, mail, betaalopvolging of logboekpunt klaarzetten
- Lid ziet eigen leningen en reserveringen online
Vragen van medewerkers
Terugzoeken zonder te verdwalen in losse logregels
Wat speelt er bij dit lid?
Het liddossier toont actuele leningen, reserveringen, abonnement, open signalen, communicatie en beheeracties per tab.
Waarom staat dit bedrag open?
Financiele signalen hebben een detailpagina met bedrag, status, artikel, lid, referentie, acties en notities.
Is de mail of reservering opgepakt?
Mail-events en reserveringsstatussen blijven gekoppeld aan lid, artikel en waar mogelijk het financiele signaal.
Wie pakt dit logboekpunt op?
Het logboek is werkvoorraad voor vrijwilligers, met status, reacties en opvolging in plaats van losse notities.
Modules
Wat je nu al kunt proberen
Balieflow
Snel lid kiezen, artikel scannen, uitlenen, reserveren of innemen.
Lidwerkplek
Leden zien eigen leningen en reserveringen en kunnen reserveringen annuleren.
Beheer
Artikelen, foto's, categorieen, leden, accounts, rechten, abonnementen en instellingen beheren.
Logboek
Vrijwilligers leggen opvolgpunten, bijzonderheden en interne overdracht vast.
Historie
Status, reserveringen, leningen, controle, mail en financiele signalen blijven contextueel traceerbaar.
Rechten
Niet elke vrijwilliger hoeft alles te kunnen zien of aanpassen.
Website
Catalogus en publieke informatie kunnen uit dezelfde database komen.
Betaalopvolging
Betaalverzoeken kunnen als signaal en mail worden klaargezet; providerkoppeling kan later.
Gezinnen
Lidprofielen, persoonlijke werkplekken en extra rechten kunnen naast elkaar bestaan.
Import
Bestaande data wordt niet weggegooid, maar gecontroleerd meegenomen waar zinvol.
Eerst kijken, dan overstappen
Wil je de flow zien met echte schermen?
Bekijk eerst de demo en bepaal daarna pas of een gesprek zin heeft.